当前位置：首页>滚动 > >正文

2023年6月份山西省市场监管类投诉举报咨询数据分析暨消费提示天天新资讯

2023-07-06 10:38:44来源：中国质量新闻网

2023年6月份全省市场监管类投诉举报咨询数据分析暨消费提示

(相关资料图)

一、总体情况

2023年6月份，全省市场监管12315机构共接收消费者投诉举报咨询25899件，同比减少10.86%，环比减少3.09%。其中，投诉10295件，同比增加12.93%，环比减少7.74%，占受理总量的39.75%；举报3653件，同比减少8.86%，环比减少13.15%，占受理总量的14.10%；咨询11951件，同比减少24.98%，环比增加5.20%，占受理总量的46.15%。投诉案件中，为消费者挽回经济损失217.15万元。详见下图：

6月份，从全省各市、示范区局工作机构受理消费者投诉举报情况看，投诉量位居前三的市局为大同、太原、运城，投诉量分别为2048件、1820件、1451件；举报量位居前三的市局为太原、运城、临汾，举报量分别为781件、634件、503件。投诉举报量最少的局为示范区局，数量为111件；最少的市局为朔州，只有156件。

二、投诉热点分析

2023年6月份，全省12315机构共接收投诉10295件，其中,商品类投诉6567件，占投诉总量的63.79%；服务类投诉3728件，占投诉总量的36.21%。

（一）商品类投诉中，排名前三位的热点依次为：食品类、服装鞋帽类、家居用品类。详见下图：

（二）服务类投诉中，排名前三位的热点依次为：餐饮和住宿服务类、文化娱乐体育服务类、教育培训服务类。详见下图：

三、举报情况分析

2023年6月份，全省12315机构共接收举报3653件，举报问题排名前十位的有广告违法行为、不正当竞争行为、食品安全违法行为、侵害消费者权益行为、产品质量违法行为、价格违法行为、无照经营、商标违法行为、计量违法行为、生产许可违法行为等。详见下表：

四、消费提示

（一）空调选购要明白

夏日炎炎，空调购买进入高峰时期。12315提醒消费者在购买空调时注意：

1、选择知名度高、售后好的品牌。目前，市场上空调的品牌繁多，让消费者购买时难以选择。空调是大型家用电器，选购时不仅要注重产品质量，售后服务也非常关键。消费者在选择时，一定要选择知名度高、售后服务比较健全的品牌，这样既可以确保产品质量可靠，售后服务也能相对有保障。

2、根据房屋面积需要购买。空调是一种常用的家用电器，消费者在选择购买时要根据实际需求购买，不能贪大。首先，要对房屋的实际面积有预估，再选择购买型号。其次要根据空调功能性，选择适合自己的产品。

3、安装要签订合同约定。夏季，空调市场需求量较大，消费者有时购买了，也未必能及时安装，建议消费者选购后要签订合同，约定安装期限，保证满足需求。